《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》將于11月底公布

    據(jù)鐵道部透露，《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》11月底前將向社會公布，同時(shí)，將組織對《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂完善。
    鐵道部表示，要按照國家法律法規(guī)、旅客的新要求以及鐵路的新變化，組織對《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂完善，盡快向社會公布，11月底前向社會公布《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》。客運(yùn)窗口都要向旅客公開崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡等形式，向旅客亮明身份，亮出崗位職責(zé)。
    窗口單位黨員要圍繞服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)開展新一輪公開承諾，并將承諾在黨務(wù)公開欄、黨員活動(dòng)陣地和候車廳、售票廳、車廂內(nèi)等公共場所公示揭掛，接受社會和旅客監(jiān)督。要加強(qiáng)對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況的監(jiān)督考核，強(qiáng)化站車工作人員的服務(wù)意識，提高客運(yùn)規(guī)范化服務(wù)水平。