太子河區(qū)工商局

為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實提高工作效率和服務(wù)水平，日前，遼陽市太子河區(qū)工商局出臺多項制度，規(guī)范機關(guān)工作程序和日常行為，整治懶、散、庸、拖等不良風(fēng)氣，杜絕“門難進，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，全面加強機關(guān)效能建設(shè)，樹立和提升良好市場監(jiān)管形象。

一是崗位責(zé)任制。將崗位的職責(zé)、任務(wù)、目標等內(nèi)容具體化，要求工作人員熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守。

二是首問負責(zé)制。管理相對人到市場監(jiān)管部門辦事第一位被問詢的工作人員首問責(zé)任人必須提供熱情周到的服務(wù)，必須負責(zé)解答、辦理和幫助聯(lián)系辦理等事項。

三是辦事公開制。對市場監(jiān)管法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策，有關(guān)辦理事項的依據(jù)、程序、時限服務(wù)內(nèi)容收費標準等，按照因地制宜、靈活多樣、相對固定、便于公眾獲取的要求實行公開。

四是服務(wù)承諾制。根據(jù)工作職能要求，將服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、辦理時限、服務(wù)標準等相關(guān)具體事項向社會或服務(wù)對象作出公開承諾，接受社會監(jiān)督。

五是限時辦結(jié)制。企業(yè)、群眾咨詢、辦理的有關(guān)事項，應(yīng)在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的時限或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。