辦理車票改簽的手續(xù)

　　改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時需辦理的簽證手續(xù)。

　　旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前到車站售票窗口辦理提前或推遲乘車簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后2小時內(nèi)辦理。持動車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制。團體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。

　　在車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運輸能力的前提下，車站應(yīng)予辦理，收回原車票，換發(fā)新車票，并在新車票票面注明“始發(fā)改簽”字樣(特殊情況在開車后改簽的注明“開車后改簽不予退票”字樣);原車票已托運行李的，在新車票背面注明“原票已托運行李”字樣并加蓋站名戳。

　　在114票務(wù)網(wǎng)購票的，可以在114票務(wù)網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽手續(xù)。購票后沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前2小時的可以在114票務(wù)網(wǎng)站辦理，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前2小時內(nèi)的只能在車站到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。其中，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理;使用二代居民身份證購票且持二代居民身份證辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，經(jīng)車站確認后按規(guī)定辦理。改簽后出具紙質(zhì)車票。

　　原票使用現(xiàn)金購票的，新票價高于原票價的核收票價差額，新票價低于原票價的退還票價差額(均為現(xiàn)金)。原票使用銀行卡購票(含在114票務(wù)網(wǎng)站購票)的，新票價高于原票價、需補收票價差額的，須使用銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購票時所使用的銀行卡（備注：在114票務(wù)網(wǎng)上購票，需把改簽憑條發(fā)到114票務(wù)網(wǎng)上）;新票價低于原票價的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購票時所使用的銀行卡（備注：在114票務(wù)網(wǎng)上購票，需把改簽憑條發(fā)到114票務(wù)網(wǎng)上）。

　　一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。

　　必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整改簽辦法，請咨詢當(dāng)?shù)剀囌净蜿P(guān)注車站公告。