關(guān)于“如何進(jìn)一步完善火車(chē)購(gòu)票方式？”的提案

關(guān)于如何進(jìn)一步完善火車(chē)購(gòu)票方式，全國(guó)政協(xié)十一屆五次會(huì)議第0055號(hào)鮑義志提案，并建議國(guó)務(wù)院交由鐵道部辦理，具體內(nèi)容如下：

為了解決廣大群眾購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票難的問(wèn)題，2012年初鐵道部推出了電話(huà)訂票、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、車(chē)站窗口及鐵路客票代售點(diǎn)、自助售票機(jī)等多種售票方式，這在一定程度上緩解了百姓出行難問(wèn)題。但是，由于網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)登錄難、鐵路客服中心熱線(xiàn)接通難、窗口和代售點(diǎn)少等問(wèn)題，再加上網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票支付時(shí)限短，出現(xiàn)車(chē)票沒(méi)訂上，錢(qián)卻被扣了，退票款不能及時(shí)到賬；外來(lái)務(wù)工人員熱線(xiàn)電話(huà)難打進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票難登錄等新問(wèn)題的出現(xiàn)，使得往年回家靠排隊(duì)拼體力的群體，今年回家變得更難了。

對(duì)此建議：

1、增加火車(chē)票發(fā)售點(diǎn)，為購(gòu)票者提供便利條件。發(fā)售點(diǎn)多了，排隊(duì)的長(zhǎng)龍肯定就短了，購(gòu)票也就方便了。

2、增加車(chē)票放購(gòu)票系統(tǒng)投放量。足額將車(chē)票放在購(gòu)票系統(tǒng)之中，鐵路職工購(gòu)票采取和群眾一樣的方式，提高群眾有效購(gòu)票的機(jī)會(huì)，防止腐敗行為。

3、統(tǒng)一各種售票預(yù)售期和途徑。購(gòu)票的預(yù)售期可以是30天，減少過(guò)分集中帶來(lái)的壓力。也可以預(yù)留一部分的車(chē)票給窗口，使得那些辛苦排隊(duì)的乘客有購(gòu)票的機(jī)會(huì)。

4、優(yōu)化相關(guān)程序，完善設(shè)備設(shè)施。增加網(wǎng)絡(luò)寬帶，方便群眾網(wǎng)上購(gòu)票。

5、完善實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票方式，杜絕倒票行為。火車(chē)票一旦銷(xiāo)售，不得改名，要改名，只能退票。加強(qiáng)身份證和車(chē)票校驗(yàn)工作。進(jìn)站時(shí)要嚴(yán)格檢驗(yàn)身份證和車(chē)票，避免徒有虛名或內(nèi)外勾結(jié)。要及時(shí)出臺(tái)車(chē)站實(shí)名制檢驗(yàn)管理辦法及處罰制度，杜絕腐敗的發(fā)生。很重要的是在火車(chē)上抽檢車(chē)票，車(chē)票與身份證不對(duì)應(yīng)的車(chē)票作廢,重新全款補(bǔ)票。

6、針對(duì)群眾的呼聲，鐵道部應(yīng)該從以人為本，方便群眾的方面出發(fā)，多聽(tīng)廣大群眾的意見(jiàn)，認(rèn)真對(duì)待，拿出良策，早日解決購(gòu)票難的問(wèn)題，取信于民。