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K7711/7712次列車首現(xiàn)“鐵嫂乘務(wù)組”

來源:千龍網(wǎng)  日期:2011-12-03 09:48:04 編者:

  12月2日,在北京至承德K7711/7712次列車上成立了北京客運段第一個“鐵嫂乘務(wù)組”。在列車上,“鐵嫂”們特別推出了《愛心服務(wù)點單卡》,涉及定時叫醒、提供哺乳空間、提供常用藥品、協(xié)助聯(lián)系車站“小紅帽”等15項服務(wù)內(nèi)容,有需要的重點旅客可以進行服務(wù)點單。

  K7711/7712次列車開行于1995年5月,現(xiàn)有36名列車乘務(wù)員全是女性。16年來,她們以真心、真情呵護每一位旅客,總結(jié)出“一張笑臉迎接旅客,一杯熱水溫暖人心,一聲問候體貼入微,一個動作體現(xiàn)溫馨,一聲告別帶去祝福,一種精神用愛溫暖社會”的服務(wù)方法。

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