日照火車站聘社會人士擔當服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員 正式上崗

　　據(jù)悉，日照火車站聘請的3名由社會人士擔當?shù)?strong>服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員昨日領(lǐng)到聘書，正式上崗。

　　據(jù)火車站工作人員解釋，此舉旨在建立車站與乘客之間的溝通橋梁，廣泛聽取社會各界對火車站服務(wù)情況的意見建議，提升服務(wù)質(zhì)量。這8名社會監(jiān)督員，分別來自市人大、宣傳部、糾風辦、口岸辦、旅游局、大學科技園管委、日照日報社、日照廣播電視臺等單位。

　　8名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員都領(lǐng)到了一張“監(jiān)督員證”，憑這個證件，監(jiān)督員可以自由出入火車站進行檢查。發(fā)現(xiàn)存在問題可以提出意見和建議，督促站方整改。監(jiān)督員的監(jiān)督內(nèi)容包括：客運工作人員服務(wù)態(tài)度是否良好;是否存在以票謀私情況;窗口售票是否規(guī)范等。