沈陽鐵路局開展百萬旅客問卷調(diào)查

    為深入推進“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，近日，沈陽鐵路局開展了百萬旅客服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查活動，誠懇邀請旅客對鐵路客運服務(wù)質(zhì)量進行評價并提出意見建議，努力改進和提升客運服務(wù)質(zhì)量。
    沈陽局這次旅客問卷調(diào)查活動，調(diào)查范圍涉及全局管內(nèi)的全部客運辦理站和各次旅客列車。調(diào)查問卷共100萬份，由沈陽局統(tǒng)一印制。該局各單位成立了專門小組，負責問卷的發(fā)放、填寫、回收、分類和匯總分析等工作。
    各車務(wù)段中間站由站段科室干部、車站干部共同組織旅客進行問卷調(diào)查；直通列車實行科室干部、車隊干部雙添乘制度，2名添乘干部與列車長、本車廂列車員一起逐車廂組織旅客進行問卷調(diào)查；客運車站24小時分時段、分區(qū)域發(fā)放調(diào)查問卷，保證問卷調(diào)查的普遍性。
    沈陽局機關(guān)處室干部對站段進行包保，監(jiān)控和檢查問卷調(diào)查情況，保證問卷調(diào)查的質(zhì)量。
    據(jù)沈陽局客運處負責人介紹，該活動將一直持續(xù)到10月24日?；顒咏Y(jié)束后，他們會認真分析廣大旅客最關(guān)切、最期盼、最不滿意的突出問題，并制定針對性較強的整改措施。