鐵路部門回應(yīng)“車票丟失被迫補(bǔ)票”：到站再退款
來源：114票務(wù)網(wǎng) 日期：2015-10-20 16:55:54編者：熊寶
近日，浙江大學(xué)一女生因火車票遺失被要求補(bǔ)全票，將昆明鐵路局告上法庭。此事在網(wǎng)上引起了輿論熱議。鐵路部門回應(yīng)“車票丟失被迫補(bǔ)票”：到站再退款。
此前鐵路部門遇到：甲買車票，乙沒有買車票，甲把車票交給乙，乙憑車票進(jìn)站乘車，甲購票記錄進(jìn)站乘車。鐵路部門推出丟失車票掛失補(bǔ)辦措施，旅客先辦理補(bǔ)票、進(jìn)站乘車，核實丟失車票使用情況后，到站再退回補(bǔ)票款。
【浙大學(xué)生起訴鐵路部門因?qū)嵜栖嚻眮G失被迫補(bǔ)票】浙江大學(xué)學(xué)生小陳近日上車前發(fā)現(xiàn)丟了火車票，在列車上她向列車長出示了12306網(wǎng)站購票成功短信、郵件和身份證等，卻仍被要求全價補(bǔ)票，并且無法退票。小陳感到不合理，便將昆明鐵路局告上法庭。杭州鐵路運輸法院已正式立案受理。
114票務(wù)網(wǎng)提醒廣大乘客鐵路出行請保管好車票等著證件，共同維護(hù)好鐵路運輸秩序。
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12306
中國鐵路客戶服務(wù)中心（Sinorail Customer Service Center），即12306網(wǎng)站，是中國鐵路總公司下屬的信息服務(wù)網(wǎng)站，基于中國鐵道科學(xué)研究院所設(shè)計的"鐵路客票發(fā)售及預(yù)訂系統(tǒng)"創(chuàng)建。客戶通過登錄12306網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。鐵路貨運大客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
