長治客運中心

長治客運中心簡介

長治客運中心是國家一級汽車客運站，于2002年5月投入營運，總投資6395萬元，占地面積33350平方米，總建筑面積為16000平方米，候車樓面積10500平方米，停車場分上下兩層共6000平方米，擁有進站車輛887輛，發(fā)車線路176條。南至福州，北到遼寧，東達沿海各主要城市，西抵四川成都等地。日發(fā)班車1100余臺次，日運送旅客達1.5萬余人次。是長治市道路旅客運輸?shù)闹饕獦屑~，是溝通上黨內(nèi)外，展示長治形象的重要窗口單位。客運中心現(xiàn)有員工300余人，下設(shè)14個職能部門，形成管理科學(xué)，服務(wù)規(guī)范，運作高效，充滿生機活力的服務(wù)管理體系。

服務(wù)體系

運營以來長治汽車客運西站(原長治汽車客運中心)始終本著“安全、優(yōu)質(zhì)、文明、正點”的服務(wù)宗旨，在服務(wù)上體現(xiàn)人性化、便捷化、全面化、延伸化、規(guī)范化，并不斷推陳出新，推出了首問負責制，63項便民服務(wù)項目，高效旅客投訴機制，星級服務(wù)員評比，設(shè)立了“特困旅客救助基金”和24小時人工咨詢服務(wù)熱線——114，逐步形成了包括規(guī)范服務(wù)、人性化服務(wù)、便捷化服務(wù)、特色服務(wù)和延伸服務(wù)為一體的服務(wù)體系。

獲得榮譽

長治汽車客運西站，(原名長治汽車客運中心)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和全站員工的努力下，連續(xù)四年在山西省道路旅客運輸質(zhì)量信譽考核中排名第一，并多次榮獲山西省和長治市“先進單位”稱號，先后被中華全國總工會、中國道協(xié)、山西省委、省政府、省總工會、團省委、省交通廳、省運管局和長治市委、市政府授予“模范職工小家”、“全國百強誠信客運站”、“全國旅客最滿意客運站”、“先進集體”、“模范單位”“市級文明單位”、“五一勞動獎狀”、“工人先鋒號”、“職工職業(yè)道德十佳單位”、“省級青年文明號”、“文明和諧示范窗口單位”、“三星級汽車站”等諸多榮譽稱號。