濟(jì)南火車(chē)站春運(yùn)即將拉下帷幕

    今年春運(yùn)，全面實(shí)行實(shí)名售票、網(wǎng)絡(luò)售票、電話(huà)售票，靈活、多樣地售票方式，一下子使售票窗口增加了成千上萬(wàn)個(gè)，中國(guó)老百姓真正實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)就可查詢(xún)票額、訂購(gòu)車(chē)票，極大方便了旅客購(gòu)票。

    濟(jì)南火車(chē)站立足售票方式的多樣性，在如何提高車(chē)站窗口售票能力上開(kāi)動(dòng)了腦筋，做足了文章。

    一是細(xì)分窗口售、取功能，做好網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)售票取票服務(wù)。增設(shè)自動(dòng)售票廳，增加自動(dòng)售票機(jī)17臺(tái)，售票窗口達(dá)到65個(gè)（含東站窗口及自動(dòng)售票機(jī)）。合理劃分售票功能，針對(duì)今年客流層次清、疊加少的特點(diǎn)，分別在學(xué)生流、民工流的集中時(shí)段，設(shè)立學(xué)生專(zhuān)售、民工團(tuán)體專(zhuān)售窗口，極大方便了學(xué)生和民工旅客的集中購(gòu)票需求。 票廳兩個(gè)退票窗口、兩個(gè)改簽窗口，自動(dòng)售票機(jī)及人工窗口均增設(shè)取票功能，極大方便了網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)訂票旅客取票；針對(duì)廣場(chǎng)售票處無(wú)遮擋、距離候車(chē)室近的特點(diǎn)，集中發(fā)售當(dāng)日車(chē)票，旅客隨到隨買(mǎi)隨走，快速的輪轉(zhuǎn)，減少了旅客排隊(duì)時(shí)間，減輕了售票廳的壓力。

    二是加大人力投入，盡可能延長(zhǎng)售票時(shí)間。培訓(xùn)50余名機(jī)關(guān)日勤干部成立售票幫班小組，隨時(shí)根據(jù)客流情況安排上崗，實(shí)現(xiàn)客流高峰時(shí)段售票窗口的全部開(kāi)啟。
    三是多渠道公開(kāi)售票信息，方便旅客選擇。在正對(duì)售票廳門(mén)口的顯著位置，滾動(dòng)顯示臨客公告和便民購(gòu)票信息，讓旅客了解新增車(chē)次和快速購(gòu)票竅門(mén)；更新了售票廳電子顯示屏，對(duì)車(chē)站各次列車(chē)票額發(fā)售情況實(shí)行動(dòng)態(tài)顯示，讓旅客隨時(shí)了解票額信息，合理選擇出行車(chē)次。四是積極申請(qǐng)加開(kāi)加掛車(chē)輛，最大限度增加運(yùn)輸能力。
    春運(yùn)期間，加開(kāi)臨客264列，加掛車(chē)輛572輛，極大的提升了運(yùn)輸能力，有效緩解了運(yùn)能緊張的局面，為旅客的順利出行提供了最大便利。