南昌鐵路局深入推進服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動

    近日，記者從南昌鐵路局了解到，為深入推進服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動，這個局積極發(fā)揮品牌引領作用，增強活動效果。
    這個活動的重點工作分為客運安全管理、服務品質提升、售票服務、優(yōu)化產品結構、特殊重點旅客服務、列車正點率、咨詢投訴、綜合評價等項目，全方位覆蓋了服務工作的各個點面，同時，明確了各部門應承擔的任務，排出了具體時間表。目前，南昌鐵路局全面檢查整修站區(qū)的消防設施、電力設備等，加強站區(qū)管理，集中整治安全隱患。該局要求客運部門在服務崗位上向社會公布服務標準、職工工號牌和服務卡；各單位大力開展專題學習、崗位練兵、實作演練等活動，提高職工服務水平。他們還大力改善站車設備設施，推廣和完善電話訂票和互聯(lián)網售票等。
    在此基礎上，南昌鐵路局積極發(fā)揮 “井岡山號”列車和 “海西號”列車等服務品牌作用，通過這些品牌的示范作用，引領全局服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動走向深入。